三星级酒店的标准配置（三星级酒店的标准配置是多少）

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本文目录一览：

• 1、三星级宾馆客房有哪些标准配备，请详细说明！
• 2、三星级酒店200间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门
• 3、三星级酒店的必备设施有哪些??
• 4、三星级宾馆的标准是什么？

三星级宾馆客房有哪些标准配备，请详细说明！

一、酒店是建筑

酒店的建筑结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定的

特色或特色或地方民族风格。

二、前厅

有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与酒店规模、星级相应的总服务

台。

三、客房

1、客房数：至少有50问可供出租的房间。

2、标间客房装修、家具、面积：室内装修良好美观，有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、

软垫床、座椅或简易沙发、床头控制柜、台灯、床头灯等配套家具。室内满铺地毯，或为木

板地，室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞。

3、客房卫生设备：每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台，并配备面盆、梳妆镜，

浴缸带淋浴喷头，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面

。墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，110220伏电源插座，

24小时供应冷、热水。

4、室温及通风条件：有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调，通风良好。

5、通讯设备：每间客房有市内直拨电话，并可通过总机通国内和国际长途电话。电话及

旁备有说明及市内电话薄。

6、视听设备：客房内有彩色电视机、音响设备。

7、防噪音和阁音：具备有效的防噪音及阁噪音措施。

8、窗帘：客房内均有遮光窗帘。

9、套房：有套房。

10、单人间：有适量的单人间。

11、客房内的文具用品：设有与酒店本身星级一致是文具用品。

四、餐厅

有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅（或多功能厅兼用的宴会

厅）。

五、酒吧

有正式酒吧。

六、厨房设施

1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。

2、冷菜间与热菜间分开，并有充分的冷库、洗碗间位置合理，厨房内不应堆垃圾，厨房

温度应适宜，有充足的排风措施、厨房与餐厅之间，有起隔音。隔热和阁气味作用的进出分

开的弹簧门。

七、公共区域设施和设备

1、停车场：为客人提供回车线或停车场

2、电梯：三层楼以上的楼房设充足的客用电梯。

3、空调：（度假村不要求一定设中央空调）公共区域有中央空调。

4、公共电话在大厅内设可拨通市内的公用电话，配备市内电话薄。

5、公共卫生间在公共场所应分设供男、女宾使用的卫生间。

6、照明应急措施：有应急供电专用线，并在公共区域设有应急照明灯。

7、残疾人设施：门厅有残疾人出入坡道，有专为残疾人服务的客房，该房间内设备能满

足残疾人生活起居的一般要求。

8、舞厅：有舞厅。

9、按摩室：有按摩室。

10、商店：设小商场。

11、理发（美容）室：设理发室。

12、公共休息阅览处：设公共休息阅览处。

13、书店：有售书前厅。

14、会议场所：设有适量的会议场所。

15、多功能厅：有多功能厅。

八、服务项目

1、门卫应接：设门卫应接员，16小时迎送客人。

2、行李：有专职行李员，专用行李，24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处

。

3、总服务台：

（1）有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服

务。提供留言服务。

（2）、结账要求：能提供简便快速的结账服务。

（3）、预订客房、餐饮服务有完整的预订系统，可及时接受国内。国际客房预定。

4、贵重物品保存：设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

5、值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。

6、大堂经理：设大堂经理，18小时在前厅服务。

7、寻人服务：提供寻人服务。

8、出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。

9、为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。

10、语言要求：能用一种以上外（英语为必备语言）服务。

11、宣传资料：总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英本市交通图，出

售全国旅游交通图。本市和全国主要旅游景点介绍、飞机、铁路时刻表、中国日报（英文版

）和中国旅游报。

12、信用卡服务：可接受中国银行指定种类的信用卡。

13、客房：

（1、客房和卫生间每天全面清扫整理1次，更换床单和枕套，客用品和消耗平补充齐全

。

（2）、开夜床服务：提供开夜床服务，设置晚安卡。

（3）、饮用水：24小时保证冷热饮用水及冰块供应，并免费提供茶叶。

（4）、客房内微型酒吧：客房内设微型酒吧（包括小冰箱），提供充足饮料，并在适当

位置放置烈酒，备有饮酒器具和酒单。

（5）、会客服务：客人在房间会客，可应要求提供加椅，和茶水服务。

14、电话服务的语言要求：能用2种外语（其中1种是英语）为客人接通国内、国际长途

电话。

15、洗衣：提供干洗、湿洗、熨烫服务。

16、.叫醒服务：提供叫醒服务。

17、送餐服务：备有送餐菜单，18小时提供中式、西式早餐或便餐送餐服务，并有可挂

置门外的送餐牌。

18、闭路电视：有闭路电视演播，并有节目单，播放内容应符合中国政府规定，有2个闭

路频道，每日不少与2次播放，晚间结束播放时间不早于12点。

19、擦鞋服务：能提供擦鞋服务。

20、客房文字宣传传品：有酒店服务指南。价目表，住宿规章、本市旅游风景点介绍。

本市旅游交通图、中国日报（英文版）及中国旅游报。

21、餐饮

（1）、餐厅服务：有酒吧服务，晚间营业时间一般至夜间12点。

（2）、咖啡厅：咖啡厅营业时间不少于16小时。

（3）、自助餐：能提供启助早餐。

（4）、风味餐、宴会：提供风味餐和中西式宴会服务。

（5）、服务人员语言要求：餐厅主管。领班及主要服务员能用英语服务。餐厅能提供不

少于2种外 语的服务。

22、医疗服务：必要时主管人提供就医方便。

23、商品服务：出售旅游日常用品。旅游纪念品。工艺品等商品。

24、邮电及商务服务：代售邮票，代发信件、电报。电信，代办行李托运。冲印胶卷。

日常用品修理。

三星级酒店200间客房的人员配置:有餐饮、客房和后勤部门

三星级酒店200间客房的人员配置：

有餐饮、客房和后勤部门总经理1人，部门经理3人，会计出纳2人，餐饮部：收银2人，服务10人，保安4人，大厨3人，勤杂及配菜6人；客房部：收银3人，服务30人，保安6人；后勤部：采购2人。

酒店的星级、档次、规模、体制，等，众多因素决定着酒店的部门如何划分、部门的组织结构如何设置、部门的人员如何编制。三星级酒店的基本标准：

1、饭店布局合理，外观具有一定的特色或民族风格。

2、饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。

3、有空调设施，各区域通风良好。

4、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。

扩展资料：

三星级酒店的服务：

1、门卫应接：设门卫应接员，16小时迎送客人。

2、行李：有专职行李员，专用行李，24小时为客人搬运行李好房间。设小件行李存放处。

3、总服务台：

有中英文标志，分区段设置接待、问询、预订、结账，24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。能提供简便快速的结账服务。预订客房、餐饮服务有完整的预订系统，可及时接受国内。国际客房预定。

4、贵重物品保存：设有月赂人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。

5、值班经理：酒店设值班经理，24小时接待客人。

6、大堂经理：设大堂经理，18小时在前厅服务。

7、寻人服务：提供寻人服务。

8、出租汽车：提供代客预订和安排出租汽车服务。

9、为残疾人服务：为残疾人提供特殊服务。

10、语言要求：能用一种以上外（英语为必备语言）服务。

参考资料来源：百度百科_三星级酒店 

三星级酒店的必备设施有哪些??

分类: 生活 交通出行

解析:

三星级

1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。

2 指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2。

3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。

4 有与本星级相适应的计算机管理系统。

5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。

6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。

9 前厅 a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台； b.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务； c.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)； d.提供信用卡结算服务； e.提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊； f.24小时提供客房预订 g.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私； h.设门卫应接员，16小时迎送客人； i.设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处； j.有管理人员24小时在岗值班； k.设大堂经理，18小时在岗服务； l.在非经营区设客人休息场所；m.提供代客预订和安排出租汽车服务； n.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。

10 客房 a.至少有30间(套)可供出租的客房； b.有门窥镜和防盗装置，在显着位置张贴应急疏散图及相关说明； c.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好； d.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水； e.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明； f.可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明； g.有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国 *** 规定； h.具备有效的防噪音及隔音措施； i.有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器； j.有遮光窗帘； k.有单人间； l.有套房； m.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊； n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全； o.提供开夜床服务，放置晚安致意卡； p.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适； q.24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡； r.70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单； s.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务； t.提供留言和叫醒服务； u.提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务； v.有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐w.提供擦鞋服务。

11 餐厅及吧室 a.有餐厅，提供早、中、晚餐服务；b.有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务； c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所； d.餐具无破损，卫生、光洁； e.菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。

12 厨房 a.位置合理，紧邻餐厅； b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶； c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施； d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜； e.有必要的冷藏、冷冻设施； f.洗碗间位置合理； g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭； h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门； i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。

13 会议康乐设施有会议康乐设施设备，并提供相应服务；

14 公共区域 a.提供回车线或停车场； b.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯； c.有公用电话，并配备市内电话簿； d.有男女分设、间隔式公共卫生间； e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品； f.代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务g.提供电脑出租服务。 h.有应急供电设施和应急照明设施； i.走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。

15 在选择项目中至少具备10项。

三星级宾馆的标准是什么？

三星级/x0d/x0a/x0d/x0a.1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动。/x0d/x0a/x0d/x0a.2 指示用标志清晰，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。/x0d/x0a/x0d/x0a.3 有空调设施，各区域通风良好，温、湿度适宜。/x0d/x0a/x0d/x0a.4 有与本星级相适应的计算机管理系统。/x0d/x0a/x0d/x0a.5 设施设备养护良好，使用安全，达到整洁、卫生和有效。/x0d/x0a/x0d/x0a.6 各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。/x0d/x0a/x0d/x0a.7 各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。/x0d/x0a/x0d/x0a.8 各对客服务区域能用普通话和英语提供服务。/x0d/x0a/x0d/x0a.9 前厅/x0d/x0a/x0d/x0aa. 有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；/x0d/x0a/x0d/x0ab. 总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务；/x0d/x0a/x0d/x0ac. 提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；/x0d/x0a/x0d/x0ad. 提供信用卡结算服务；/x0d/x0a/x0d/x0ae. 提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；/x0d/x0a/x0d/x0af. 24小时提供客房预订/x0d/x0a/x0d/x0ag. 有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；/x0d/x0a/x0d/x0ah. 设门卫应接员，16小时迎送客人；/x0d/x0a/x0d/x0ai. 设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；/x0d/x0a/x0d/x0aj. 有管理人员24小时在岗值班；/x0d/x0a/x0d/x0ak. 设大堂经理，18小时在岗服务；/x0d/x0a/x0d/x0al. 在非经营区设客人休息场所；/x0d/x0a/x0d/x0am. 提供代客预订和安排出租汽车服务；/x0d/x0a/x0d/x0an. 门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务。/x0d/x0a/x0d/x0a10 客房/x0d/x0a/x0d/x0aa. 至少有30间(套)可供出租的客房；/x0d/x0a/x0d/x0ab. 有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；/x0d/x0a/x0d/x0ac. 装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；/x0d/x0a/x0d/x0ad. 有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷、热水；/x0d/x0a/x0d/x0ae. 有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明；/x0d/x0a/x0d/x0af. 可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明；/x0d/x0a/x0d/x0ag. 有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；/x0d/x0a/x0d/x0ah. 具备有效的防噪音及隔音措施；/x0d/x0a/x0d/x0ai. 有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；/x0d/x0a/x0d/x0aj. 有遮光窗帘；/x0d/x0a/x0d/x0ak. 有单人间；/x0d/x0a/x0d/x0al. 有套房；/x0d/x0a/x0d/x0am. 有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；/x0d/x0a/x0d/x0an. 客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；/x0d/x0a/x0d/x0ao. 提供开夜床服务，放置晚安致意卡；/x0d/x0a/x0d/x0ap. 床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；/x0d/x0a/x0d/x0aq. 24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；/x0d/x0a/x0d/x0ar. 70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；/x0d/x0a/x0d/x0as. 客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；/x0d/x0a/x0d/x0at. 提供留言和叫醒服务；/x0d/x0a/x0d/x0au. 提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；/x0d/x0a/x0d/x0av. 有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；/x0d/x0a/x0d/x0aw. 提供擦鞋服务。/x0d/x0a/x0d/x0a11 餐厅及吧室/x0d/x0a/x0d/x0aa. 有餐厅，提供早、中、晚餐服务；/x0d/x0a/x0d/x0ab. 有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；/x0d/x0a/x0d/x0ac. 有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；/x0d/x0a/x0d/x0ad. 餐具无破损，卫生、光洁；/x0d/x0a/x0d/x0ae. 菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。/x0d/x0a/x0d/x0a12 厨房/x0d/x0a/x0d/x0aa. 位置合理，紧邻餐厅；/x0d/x0a/x0d/x0ab. 墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；/x0d/x0a/x0d/x0ac. 冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；/x0d/x0a/x0d/x0ad. 粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜；/x0d/x0a/x0d/x0ae. 有必要的冷藏、冷冻设施；/x0d/x0a/x0d/x0af. 洗碗间位置合理；/x0d/x0a/x0d/x0ag. 有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；/x0d/x0a/x0d/x0ah. 厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；/x0d/x0a/x0d/x0ai. 采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。/x0d/x0a/x0d/x0a.13 会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。/x0d/x0a/x0d/x0a.14 公共区域/x0d/x0a/x0d/x0aa. 提供回车线或停车场；/x0d/x0a/x0d/x0ab.4层(含4层)以上的建筑物有足够的客用电梯；/x0d/x0a/x0d/x0ac. 有公用电话，并配备市内电话簿；/x0d/x0a/x0d/x0ad. 有男女分设、间隔式公共卫生间；/x0d/x0a/x0d/x0ae. 有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；/x0d/x0a/x0d/x0af. 代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务；/x0d/x0a/x0d/x0ag. 提供电脑出租服务。/x0d/x0a/x0d/x0ah. 有应急供电设施和应急照明设施；/x0d/x0a/x0d/x0ai. 走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。/x0d/x0a/x0d/x0a15 在选择项目中至少具备10项。